Generelle spørgsmål
Hvordan åbner jeg en spillekonto?
Jeg har glemt mit password?
Jeg har glemt mit password?
Hvordan finder jeg mit “hemmelige spørgsmål”?
Hvordan kan jeg lave et printscreen (screenshot)?
Hvordan finder jeg mit brugernavn?
Jeg har glemt min e-mail-adresse?
Hvordan kan jeg ændre min e-mail-adresse?
Kan jeg oprette mere end en spillekonto hos NordicBet?
Er mine personlige oplysninger sikre hos NordicBet?


Spørgsmål om penge
I hvilken møntfod kan jeg åbne en spillekonto?
Hvordan sætter jeg penge ind på min konto?
Hvordan kontakter jeg EntroPay?
Hvor hurtigt bliver min indbetaling sat ind på min spillekonto?
Kan jeg sætte penge ind på en vens NordicBet-konto?
Er der nogen gebyrer på indbetalinger til NordicBet-kontoen?
Hvordan fortager jeg en udbetaling?
Har NordicBet et minimumbeløb for udbetaling?
Hvad er IBAN og SWIFT, og hvor finder jeg dem
Hvor hurtigt bliver min udbetaling overført til min bankkonto?
Kan jeg foretage en udbetaling fra min NordicBet-konto til en ven?
Hvad betyder “Udbetaling – DIBS Kreditkort?
Hvad er 'låste penge'?
Hvor kan jeg finde information om mine låste penge?
Hvornår kan jeg bruge de penge, der er låst?
Kan jeg flytte låse penge til andre produkter?
Hvordan kan jeg finde disse betingelser, før jeg beslutter at gøre brug af et bonustilbud?
Hvad kan jeg gøre, hvis jeg mener, mine penge er låst ved en fejl?


Spørgmål om Betting
Hvad er maximal indsatsen på et givent spil?
Hvad skal jeg gøre hvis jeg vil sætte mere end min netlimit?
Hvor ser jeg hvilke spil jeg har sat?
Hvornår bliver resultatet for et spil?
Hvordan spiller jeg single, systemspil, multispil og/eller banker?
Hvad er odds med 100% teoretisk tilbagebetaling?


Spørgsmål om poker
Hvordan åbner jeg en pokerkonto?
Jeg forsøger at registrere min pokerkonto, men et alias på en anden spiller kommer op?
Hvordan sætter jeg penge ind på min pokerkonto?
Hvordan tager jeg penge ud fra min pokerkonto?
Kan jeg overføre penge til en anden spiller (buddytransfer)?
Hvilken bonus tilbyder NordicBet?
Jeg har vundet penge i en turnering, men ikke fået nogle penge på min konto?
Hvordan får jeg passwordet til en freeroll turnering?


Spørgsmål om Casino
Hvad skal jeg gøre for at spille i Casinoet?
Hvordan sætter jeg penge ind på Casinoet?
Kan jeg spille for sjovt?
Hvad skal jeg gøre for spille en turnering?
Hvad sker der hvis der opstår problemer under spillet?
Spillet starter ikke når jeg trykker på linket?
Kan jeg stole på NordicBets Casino?



Generelle spørgsmål


Hvordan åbner jeg en spillekonto?

Klik på ”Opret konto” i øverste højre hjørne af hjemmesiden. Du skal herefter gennemføre tre trin, før din spillekonto er klar til brug. Sørg for at udfylde alle oplysninger korrekt. Hvis du opgiver forkerte oplysninger til din konto, kan vi deaktivere din konto. Du vil muligvis blive bedt om at opgive ID, så vi kan bekræfte dine oplysninger.


Jeg har glemt mit password?

Klik her: Glemt password, indtast her den e-mail-adresse, som du har registreret din konto med, og tryk på "Send nyt password" for at få tilsendt et nyt password.

Hvis du ikke har modtaget dit password inden for få minutter, beder vi dig sikre, at din mailserver ikke tror, mailen er spam og derfor har lagt den i en særlig mappe (spam/uønsket post).


Jeg har glemt mit password?

Send en mail til support@nordicbet.com og fortæl os svaret på dit hemmelige spørgsmål. Hvis du ikke husker svaret, opgiv da venligst din adresse, dit telefonnummer samt din fødselsdato.


Hvordan finder jeg mit “hemmelige spørgsmål”?

Først skal du logge ind på din spillekonto. Klik på “Min konto” og “Ændre oplysninger for din konto”. Nederst på siden finder dit hemmelige spørgsmål og “svar”.


Hvordan kan jeg lave et printscreen (screenshot)?

Et printscreen (screenshot) er en kopi af dit skærmbillede, som du kan sende os i en e-mail, så vi kan se, at du har foretaget en indbetaling.

Et printscreen laves normalt ved at åbne det vindue, hvor betalingen er gennemført og trykke Alt+PrtSc. Derefter skal billedet sættes ind i et Word-dokument eller i Paint for at kunne sendes som vedhæftet fil. I nogle email-programmer som Outlook kan man dog indsætte printscreen direkte i sin e-mail.


Hvordan finder jeg mit brugernavn?

Log ind på din spillekonto og klik på “Min konto”. Der finder du dit brugernavn, dit fulde navn og den e-mail-adresse, du har registreret.

Dit brugernavn kan også ses øverst på siden, når du er logget ind.


Jeg har glemt min e-mail-adresse?

Send en mail til support@nordicbet.com og fortæl os svaret på dit hemmelige spørgsmål. Hvis du ikke husker svaret, opgiv da venligst din adresse, dit telefonnummer samt din fødselsdato.


Hvordan kan jeg ændre min e-mail-adresse?

Du kan ændre din registrerede e-mail-adresse ved at logge ind på din konto og klikke på “Min konto” og “Ændre oplysninger for din konto”.


Kan jeg oprette mere end en spillekonto hos NordicBet?

Nej. Ifølge paragraf 1.9 i vores regler er det ikke tilladt at have mere end en spillekonto.


Er mine personlige oplysninger sikre hos NordicBet?

Oplysninger fra NordicBets kunder kan ikke videregives eller videresælges til tredjepart til kommercielle formål. I sager om misbrug af kontoen kan NordicBet videregive de nødvendige oplysninger til andre, så de kan forhindre lignende misbrug.

Tilbage til toppen


Spørgsmål om penge


I hvilken møntfod kan jeg åbne en spillekonto?

Du kan vælge at åbne din spillekonto i DKK (danske kroner), EUR (euro), NOK (norske kroner), SEK (svenske kroner) og USD (amerikanske dollar).


Hvordan sætter jeg penge ind på min konto?

Der er fire måder at sætte penge ind på din NordicBet-konto. Når du klikker på ”Indbetaling”, mens du er logget ind, kan du nemt sætte penge ind med:

1) Betalingskort.
2) Bankoverførsel. Se ”Indbetaling”
3) Moneybookers, NETELLER og ClickandBuy. Se ”Indbetaling”
4) Instant bank transfer (hvis du er i Finland og er kunde hos Nordea, Osuuspanki, Sampo-panki, Säästöpanki/Atkia eller Ålandsbank).

En kunde kan kun lave indbetalinger til deres egen NordicBet spillekonto. Og kun med et kreditkort fra en bankkonto eller internet-konto i eget navn.

Kontakt support@nordicbet.com hvis du har yderligere spørgsmål.


Hvordan kontakter jeg EntroPay?

Hvis du har problemer med at foretage et indskud med dit EntroPay Virtual Card, bedes du kontakte EntroPay gennem deres sikre beskedfunktion. Det gør du ved at logge ind på din EntroPay-konto og sende EntroPay en sikker mail via hjælpefunktionen:

         1. Klik på 'Help & Support' fanen øverst på siden
         2. Klik på 'Request Help'
         3. Indtast din besked og klik derefter på ’Submit’

EntroPays kundeservice-konsulent vil svare dig i løbet af 24 timer.


Hvor hurtigt bliver min indbetaling sat ind på min spillekonto?

1.) Indbetalinger med betalingskort overføres til din konto med øjeblikkelig virkning.
2.) Express indbetaling vil blive overført til din spillekonto indenfor 5 minutter, efter at have udført indbetalingen.* Standardindbetalinger tager 1-2 bankdage for at nå din spillekonto hos NordicBet.

* Express-bankindbetalinger er kun mulige fra mandag til fredag mellem 08:00-18:00 CET.

NB! Husk altid at indtaste dit brugernavn, når du indbetaler penge.

3.) Med instant bank transfer overføres indbetalingen med øjeblikkelig virkning.
4.) Indbetalinger med Moneybookers/ NETELLER/ClickandBuy overføres til din konto med øjeblikkelig virkning, så snart alle nødvendige trin er fuldført.

Hvis du ikke modtager pengene på din NordicBet-konto, selvom du har gennemført indbetalingsproceduren, bedes du kontakte vores support på support@nordicbet.com.


Kan jeg sætte penge ind på en vens NordicBet-konto?

Kunder kan kun indbetale penge til deres egen NordicBet-konto og kun ved hjælp af betalingskort, bankkonto eller e-wallet-konto i eget navn.


Er der nogen gebyrer på indbetalinger til NordicBet-kontoen?

NordicBet opkræver ingen gebyrer i forbindelse med indbetalinger. Banker, betalingskortfirmaer og andre betalingsoperatører kan dog opkræve deres egne gebyrer. Se under “Indbetaling”.


Hvordan fortager jeg en udbetaling?

For at få penge ud af din NordicBet-konto, skal du logge ind på din spillekonto og klikke på ”Udbetaling”. Indtast dine bankoplysninger og klik på ”Registrer”. Indtast nu det beløb, du ønsker at få udbetalt, og klik på ”Udbetal”.

Du kan også få udbetalt penge til en e-wallet-konto som Moneybookers og NETELLER.
Alle udbetalinger foregår normalt ved almindelig bankoverførsel.


Har NordicBet et minimumbeløb for udbetaling?

For bankoverførsel er mindstebeløbene: 200 NOK/SEK/DKK og 25 euro/USD. Det maksimale beløb for Express-udbetaling i løbet af 24 timer er 15 000DKK, 25 000SEK, 2500 EUR/USD.
Hvis du ønsker at udbetale større beløb, bedes du benytte dig af Standard-udbetaling eller kontakte  support@nordicbet.com for at få forhåndsgodkendelse til at foretage større Express-udbetalinger.

NETELLER og Moneybookers’ mindstebeløb er: 200 NOK/SEK/DKK, 30 USD, eller 25 EUR.


Hvad er IBAN og SWIFT, og hvor finder jeg dem?

IBAN er et internationalt bankkontonummer, og SWIFT er din banks internationale kode. Begge numre gør internationale bankoverførsler nemmere. Numrene står typisk på dine kontoudskrifter eller i din netbank. Hvis du ikke kan finde disse oplysninger, kan du spørge din bank.


Hvor hurtigt bliver min udbetaling overført til min bankkonto?

NordicBet gennemfører din udbetaling, så snart den er registreret. Express-udbetalinger vil være på din bank-konto indenfor 1-2 timer*. Standardudbetalinger tager 1-2 bankdage for at nå frem til din bank-konto.

NordicBet gennemfører udbetaling via NETELLER og Moneybookers i kontortiden mandag til søndag klokken 9-17. Inden for dette tidsrum forsøger vi at gennemføre din udbetaling så hurtigt som muligt, men det kan tage nogle timer, før du modtager pengene.

Kontakt venligst support@nordicbet.com hvis du har yderligere spørgsmål om din udbetaling.

* Express-bankudbetalinger er kun mulige fra Mandag til Fredag mellem 08:00-18:00 CET.


Kan jeg foretage en udbetaling fra min NordicBet-konto til en ven?

Du kan kun få udbetalt penge til din egen bank- eller NETELLER/Moneybookers-konto.


Hvad betyder “Udbetaling – DIBS Kreditkort?

Udbetalingen er af sikkerhedsmæssige grunde foretaget til det samme kreditkort, som du har foretaget indbetalinger med. Denne form for udbetaling tager lidt længere tid end en almindelig bankoverførsel, normalt mellem 3 og 5 bankdage.

Hvad er 'låste penge'?

Låste penge er beløb, oftest bonusudbetalinger, hvor der gælder særlige betingelser for, at de kan udbetales eller overføres til et andet produkt (dvs. casino, sportsbook, poker, etc.). Disse betingelser omfatter som regel, at beløbet skal satses på en bestemt oddssats.

Hvor kan jeg finde information om mine låste penge?

Du kan se alle oplysninger om dine låste penge ved at klikke på 'Min Konto' og gå til siden 'Info om låste penge'. Her finder du en oversigt over dine låste beløb. Ved at føre pilen hen over ordene i beskrivelseskolonnen kan du se, hvor langt du er kommet med at opfylde betingelserne. For at se de generelle betingelser for det pågældende beløb kan du klikke på linket til tilbuddets vilkår. 

Hvornår kan jeg bruge de penge, der er låst?

Kort efter at du har opfyldt betingelserne for et låst beløb, bliver de 'låst op', så du kan overføre dem, udbetale dem eller bruge dem til nye spil.

Kan jeg flytte låse penge til andre produkter?

Det afhænger af de nærmere betingelser. Bonusser for nogle tilbud kan kun bruges i ét produkt, indtil betingelserne er opfyldt og pengene ikke længere er låst. I andre tilfælde kan pengene overføres til nogle af vores andre produkter. 

Hvordan kan jeg finde disse betingelser, før jeg beslutter at gøre brug af et bonustilbud?

På hvert tilbuds informationsside oplyser vi om eller henviser til de betingelser, der gælder for tilbuddet, deriblandt betingelserne for anvendelse af pengene. Der kan også være generelle regler, der påvirker betingelserne. Dem kan du finde her.

Hvad kan jeg gøre, hvis jeg mener, mine penge er låst ved en fejl?

Hvis du mener, du har penge, der har låst, som ikke burde være det, beder vi dig kontakte vores support. Før du kontakter os, bør du dobbelttjekke betingelserne for det tilbud, hvor du modtog pengene.


Tilbage til toppen


Spørgmål om Betting


Hvad er max-indsatsen på et givent spil?

Max-indsaten for et spil varierer fra spil til spil alt efter hvilken sport/liga, det er. Hvis din indsats overstiger vores max- grænse på det ønskede udfald, kommer der en besked op omkring med den tilladte indsats.


Hvad skal jeg gøre, hvis jeg vil sætte mere end min netlimit?

Hvis du ønsker at vædde et højere beløb på en bestemt kamp, kan du bede om ekstra indsats med funktionen 'manuel godkendelse'. Funktionen dukker automatisk op, hvis du prøver at sætte et væddemål, der ligger over vores grænse. Vores bookmakere vil så bestemme, om vi kan forhøje grænsen og hvor meget, og du får svar inden for 30 minutter. Funktionen er aktiv fra 08:00 til 00:00.

Uden for dette tidsrum kan du altid skrive til os på support@nordicbet.com med oplysninger om kamp, odds og beløb, så vil vi overveje din anmodning.


Hvor ser jeg, hvilke spil jeg har sat?

Log ind på din NordicBet-konto og klik på "Min Konto". Du vil her kunne se alle dine transaktion og satte spil.

Tilbage til toppen


Hvornår bliver resultatet registreret for et spil?

Vi registrerer resultater for spil så hurtigt vi kan få et officielt resultat. Ved tidspunkter med høj belastning som om aftenen og weekenderne kan der være en kort ventetid.


Hvordan spiller jeg single, systemspil, multispil og/eller banker?

Singel
Her sætter du et spil på resultatet af en kamp eller begivenhed.

Hvis du eksempelvis spiller 100 kr på Arsenal til at slå Liverpool til odds 2.00, bliver din mulige udbetaling 200 kr (100*2.00). Hvis Arsenal vinder, bliver din nettogevinst 100 kr.

Systemspil
Her placerer du spil på forskellige kombinationer af 3 eller flere kampe på samme kupon

Du kan her vælge at spille forskellige kombinationer af dine udvalgte kampe, (eksempelvis tripler ud af 4 kampe) eller alle mulige spil på dine valgte kampe (singler, doubler, tripler og en kombo af dine 4 kampe).

Multispil
Her placerer du spil på resultatet af mere end en kamp eller begivenhed. I et multispil må alle dine valgte spil være korrekte, for at der er gevinst.

Banker
I et systemspil kan du vælge at have en eller flere sikre kampe, der går igen på alle dine kombinationer, disse kaldes bankere.


For yderligere informationer vedrørende hvordan du spiller single, systemspil, multispil og/eller banger, se vores  spilleskole.


Hvad er odds med 100% teoretisk tilbagebetaling?

NordicBet tilbyder 100% teoretisk tilbagebetaling på udvalgte kampe. Dette betyder, at vi har fjernet vores avance på spillet. Du vil således få et af markedets højeste odds på alle udfald, uanset om du tror på hjemmesejr, udesejr eller pointdeling.

100% odds (Eller tilnærmet) kamp
100% odds kampe - Odds på kampe uden bookmakerkommision. 100% odds betyder, at hvis du spiller alle muligheder (1-x-2 marked eller 1-2 marked) med samme nettogevinst på alle udfald, ville du ikke tabe dit indskud.

Tilbage til toppen


Spørgsmål om poker


Hvordan åbner jeg en pokerkonto?

Her er nogle retningslinier til at guide dig igennem en del af de spørgsmål der vil kunne opstå under registreringen af din pokerkonto:

• Download pokerklienten og login ved at bruge samme brugernavn og password som du har registreret  din spillekonto. (Login knappen finder du nederst i højre hjørne af pokerklienten) Det vil sige du må have en spillekonto hos NordicBet før du kan oprette en pokerkonto.
• Hvis du tidligere har spillet i Prima Poker-netværket er det vigtigt du benytter samme alias og email som hos det første sted du oprettede en Prima Poker konto.
• Kan du ikke oprette din pokerkonto af forskellige årsager, tag da venligst kontakt på  EGain feedback from Gina
  Ask Kai to change Moneybookers payout text, med en beskrivelse af din fejlmelding og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig videre.

Jeg forsøger at registrere min pokerkonto, men et alias på en anden spiller kommer op?

Dette betyder der allerede findes en anden pokerkonto (indenfor Prima Poker-netværket) registreret på din PC. Af sikkerhedsmæssige årsager vil der kun kunne oprettes en pokerkonto pr PC for at forhindre svindel med eventuel flere konti.

Vi løser dette ved at oprette din pokerkonto manuelt. Blot send en mail til support@nordicbet.com og skriv hvad problemet er, så hjælper vi videre.


Hvordan sætter jeg penge ind på min pokerkonto?

At sætte penge ind på din pokerkonto er en proces i 2 trin. Først vil du skulle sætte penge ind på NordicBet, derefter vil du skulle overføre dem til din pokerkonto. For at sætte penge ind på din NordicBet-konto, skal du logge ind oppe til venstre med dit brugernavn og password. Når du er på din spillekonto vil du skulle trykke på "Indbetaling" og følge de givne instrukser.

Når indskuddet er gennemført, vil du skulle åbne NordicBet pokerklienten. Hvis klienten er åbnet, klik da på "Bank" og login. Pokerbanken vil nu være synlig. Det beløb du indsatte via din NordicBet-konto vil nu stå i boksen til venstre "TRANSFER FROM SPORTSBOOK". For at lave en overføring til din pokerkonto, indtast da det ønskede beløb i "Buy poker chips", og klik "Buy". Beløb vil nu blive overført og du er klar til at spille.

Tilbage til toppen


Hvordan tager jeg penge ud fra min pokerkonto?

Åben "Poker Banken" og gå til "TRANSFER FROM POKER" i højre side, her vil du kunne gøre en udbetaling ved at indtaste det ønskede beløb i "Cash in poker chips" feltet. Alt du mangler at gøre nu er at klikke på "Cash In."
Herefter vil du kunne logge på NordicBet og se beløbet været krediteret din spillekonto. Hvis du ønsker at udbetale pengene til din bankkonto, tryk da på "Udbetaling". Her vil du skulle registrere dine bankoplysninger, før en udbetalingen kan gennemføres.


Kan jeg overføre penge til en anden spiller (buddytransfer)?

For at skulle overføre mellem 2 konti kræves det, at både du og din ven har en pokerkonto. Vi kan desværre ikke kunne gøre det mellem 2 spillekonti.

Send en mail fra din registrerede email til  support@nordicbet.com med følgende oplysninger:

- Dit alias eller brugernavn, samt din vens alias
- Svaret på dit sikkerhedsspørgsmål (spørgsmål og svar finder du under "Min Konto")
- Beløbet du ønsker overført i Euro


Hvilken bonus tilbyder NordicBet?

Du vil kunne finde flere oplysninger om vores aktuelle bonuskampagner her.


Jeg har vundet penge i en turnering, men ikke fået nogle penge på min konto?

Det kan tage op til 15 minutter (efter en turnering er færdigspillet), inden gevinster fra en turnering er krediteret din pokerkonto. Afvent et øjeblik og kontakt os, hvis pengene fortsat ikke er sat ind på din konto. (Venligst opgiv hvilken turnering/ID det gælder)


Hvordan får jeg passwordet til en freeroll turnering?

NordicBet arrangerer fra tid til anden freeroll turneringer i samarbejde med private foreninger og selskaber. Arrangøren af disse turneringer vil selv uddele logindetaljer til de spillere, der er berettiget til at deltage.

NordicBet vil desværre ikke kunne hjælpe dig med password eller ligende detaljer i disse typer turneringer.

Tilbage til toppen


Spørgsmål om Casino


Hvad skal jeg gøre for at spille i Casinoet?

Log ind på din NordicBet-konto og klik derefter på Casino i menuen (venligst klik her hvis du ikke har en konto). Nu skal du blot vælge det spil, du ønsker at spille, og du er i gang.


Hvordan sætter jeg penge ind på Casinoet?

At overføre penge til Casinoet er en proces i 2 trin. Først sætter du penge ind på din spillekonto på NordicBet og derefter overfører du pengene til din casinokonto. For at sætte penge ind på din NordicBet-konto må du først logge ind med dit brugernavn og password, klikke på "Indbetaling" og følge instruktionerne.

For at overføre pengene til din casinokonto indtaster du det ønskede beløb i feltet "Buy chips" og klikker derefter på "Buy". Du er nu klar til at spille.


Kan jeg spille for sjovt?

Når du har klikket på Casino i menuen, kan du klikke på "Spil for sjov" i venstre side af skærmen. For at skifte tilbage til spil med rigtige penge, klikker du på "Spil om penge".


Hvad skal jeg gøre for spille en turnering?

Log ind på din NordicBet-konto og klik derefter på Casino i menuen (venligst klik her hvis du ikke har en konto).

Her finder du et link til vores turneringer i midten af siden. Når en turnering begynder, vil der komme et link synligt, blot klik på dette for at påbegynde turneringen.

TTilbage til toppen


Hvad sker der, hvis der opstår problemer under spillet?

Hvis du mister forbindelsen til vores servere under et spil, skal du ikke være nervøs for at miste din indsats eller eventuelle gevinst. Alle spil bliver lagret i vores system, så hvis der opstår problemer, er alle informationer gemt.

Skulle der ske en fejl, mens du spiller, prøv da venligst at logge ind på ny, klik på det samme spil du var i gang med, og du vil komme tilbage til samme sted, du var, da problemet opstod.


Spillet starter ikke, når jeg trykker på linket?

For at kunne spille i vores Casino kræves, at du har Java installeret på din PC. Du vil kunne downloade Java her.

Samtidig anbefaler vi dig at benytte den seneste version af Flash, hvilket du kan downloade her.


Kan jeg stole på NordicBets Casino?

Alle spil i vores er baseret på en slumptalsgenerator, som giver en teoretisk tilbagebetaling på omkring 98 procent. Leverandøren af vores Casino-spil, Net Entertainment, fik for nyligt en tredjeparts uafhængig godkendelse af slumptalsgeneratoren og dets sandsynlighed.

Net Entertainment er en del af Cherry-gruppen med snart 40 års erfaring indenfor branchen.

Tilbage til toppen