GENERELLE SPØRSMÅL
Hvordan åpner jeg en konto?
Jeg har glemt mitt passord
Jeg har glemt mitt brukernavn
Hvor finner jeg mitt “hemmelige spørsmål”?
Hvordan kan jeg ta en printscreen (bildekopi av skjermen)?
Hvordan finner jeg min bruker-ID?
Jeg har glemt min registrerte e-postadresse.
Hvordan kan jeg endre min registrerte e-postadresse?
Kan jeg har mer enn 1 spillekonto i NordicBet?
Er de personlige opplysningene jeg har skrevet inn på NordicBet trygge?


SPØRSMÅL OM TRANSAKSJONER
I hvilken valuta kan jeg åpne en spillekonto?
Hvordan setter jeg inn penger på min konto?
Hvordan kan jeg kontakte EntroPay?
Hvor lang tid tar det før et innskudd kommer på konto?
Kan jeg gjøre innskudd til min venns NordicBet-konto?
Er det noen gebyrer på innskudd til NordicBet spillekonto?
Hvordan gjør jeg et uttak?
Har NordicBet noen minimumsgrense for uttak?
Hva er IBAN og SWIFT, og hvor finner jeg dette?
Hvor lang tid tar det fra jeg gjør et uttak til pengene står på min bankkonto?
Kan jeg gjøre et uttak fra NordicBet til en annens bankkonto?


SPØRSMÅL OM BETTING
Hva er den maksimale innsatsen på et spill?
Hva gjør jeg om jeg vil spille med en høyere innsats enn det vi tilbyr for øyeblikket?
Hvordan ser jeg hvilke spill som er satt?
Når blir resultatene registrert for en viss kupong?
Hvordan spiller jeg en singel, systemspill, multispill og/eller bankers?
Hva er odds med 100% teoretisk tilbakebetaling?


SPØRSMÅL OM POKER
Hvordan åpner jeg en pokerkonto?
Jeg forsøker å registrere min pokerkonto men en annens alias kommer opp?
Hvordan setter jeg inn penger på min pokerkonto?
Hvordan tar jeg ut penger fra min pokerkonto?
Kan jeg overføre penger til en annen spiller (buddytransfer)?
Hvilke bonuser tilbyr NordicBet?
Jeg har vunnet en turnering, men ikke fått penger inn på min konto ennå?
Hvor finner jeg passordet til en freeroll turnering?


SPØRSMÅL OM CASINO
Hva gjør jeg for å spille på deres Casino?
Hvordan setter jeg inn penger på deres Casino?
Kan jeg spille uten å bruke virkelige penger?
Hva gjør jeg når jeg vil spille en turnering?
Hva skjer hvis det oppstår et problem under spillet?
Spillet starter ikke når jeg klikker på en link?
Kan jeg stole på NordicBets Casino?


GENERELLE SPØRSMÅL


Hvordan åpner jeg en konto?

Klikk "Ny konto" øverst I høyre hjørne på hjemmesiden, og fullfør registreringen der.  Du må fullføre en registrering med 3 trinn før din spillekonto er klar til bruk. Vær nøyaktig med dine detaljer under registrering!. Hvis du har oppgitt feil informasjon på din spillekonto vil kontoen bli deaktivert. Du kan bli bedt om å gi oss identifikasjon, som bekrefter opplysninger du har ført inn i registreringsprosessen.


Jeg har glemt mitt passord

Klikk følgende link: Glemt passord, skriv inn den e-postadresse du registrerte med på din konto, og trykk:  "send nytt passord”.
Hvis du ikke motter passordet ditt innen noen få minutter må du undersøke at din e-postserver ikke klassifiserte e-posten som søppelpost, og derfor automatisk la den i en separat mappe (Søppelpostmappen).


Jeg har glemt mitt brukernavn

Send en e-post til support@nordicbet.com og inkluder svaret på ditt hemmelige spørsmål. Husker du ikke det, så må du legge ved opplysninger om adressen din, telefonnummer og fødselsdato.


Hvor finner jeg mitt “hemmelige spørsmål”?

Først må du logge inn på din konto. Gå til ”min konto” og trykk så ”oppdater kontodetaljer”. Nederst på siden ser du så ditt ”hemmelige spørsmål” og ”svar”.


Hvordan kan jeg ta en printscreen (bildekopi av skjermen)?

En printscreen er en kopi av skjermbildet du ser på. Denne kan kopieres og limes inn I en e-post, og kan sendes til oss for bekreftelse på at en innbetaling er foretatt. For å kopiere et skjermbilde trykker du Alt+PrtSc. Etter å ha gjort dette må du lime inn dette I et word-document, før du vedlegger  skjermbildet I en e-post.


Hvordan finner jeg min bruker-ID?

Logg ini på din konto, og trykk så “min konto”. Der finner du bruker-ID, fullt navn og din registrerte e-post.
Din bruker-ID består kun av tall og har vanligvis 3 til 6 siffer. Brukernavnet ditt  finner du øverst på nettsiden vår når du har logget deg inn på din spillekonto.


Jeg har glemt min registrerte e-postadresse.

Send e e-post til support@nordicbet.com og skriv svaret på ditt ”hemmelige spørsmål". Hvis du ikke husker svaret vennligst opplys om adressen som er regisrtert på din konto, telefonnummeret og fødselsdato.


Hvordan kan jeg endre min registrerte e-postadresse?

Du kan endre din registrerte e-postadresse ved å logge deg inn på kontoen din og gå inn på ”Min konto” og deretter ”Rediger kontodetaljer”.


Kan jeg har mer enn 1 spillekonto i NordicBet?

Nei. Ifølge regel 1.9 på vår regelside “Det er ikke lov å ha mer enn en spillekonto per kunde.''


Er de personlige opplysningene jeg har skrevet inn på NordicBet trygge?

Informasjon fra kunder til NordicBet kan ikke gis eller selges til en tredje part i kommersiell hensikt. I tilfelle misbruk av kontoen kan NordicBet videreformidle din informasjon til andre interessenter slik at de kan hindre misbruk.


Tilbake til toppen


SPØRSMÅL OM TRANSAKSJONER


I hvilken valuta kan jeg åpne en spillekonto?

Du har muligheten til å åpne din spillekonto i EUR (euro), NOK (norske kroner), SEK (svenske kroner), DKK (danske kroner), og USD (US dollar).

Hvordan setter jeg inn penger på min konto?

Det er fire måter å sette inn penger på din konto på:
Klikk “Innskudd”-boksen når du er logget inn på din NordicBet-konto og du kan enkelt gjøre innskudd med:

1) Kredittkort
2) Bankoverføring. Se "Innskudd".
3) Moneybookers, NETELLER og ClickandBuy. Se "Innskudd".
4) Direkte bankoverførsel (når du befinner deg i Finland og er kunde i Nordea, Osuuspanki, Sampo-panki, Säästöpanki/Atkia og Ålandsbank)

OBS! En kunde kan kun gjøre innskudd på sin egen NordicBet-konto, og kun med et kredittkort, bankoverføring, eller e-kontooverføring i sitt eget navn!

Vennligst kontakt support@nordicbet.com hvis du har noen spørsmål!


Hvordan kan jeg kontakte EntroPay?

Hvis du har problemer med å gjøre innskudd med ditt EntroPay Virtual Card, ber vi deg kontakte EntroPay via deres sikre meldingssystem - for å gjøre dette må du logge deg på din EntroPay-konto og sende EntroPay en sikker e-post via Help Desk:

1. Klikk 'Help & Support'-knappen på toppen av siden
2. Klikk 'Request Help'
3. Tast inn meldingen din og klikk deretter ’Submit’

EntroPay`s kundeservice vil besvare din henvendelse innen 24 timer.

Hvor lang tid tar det før et innskudd kommer på konto?

1.) Innskudd med kredittkort, virtuelle kredittkort og nettbaserte betalingsløsninger kommer på konto umiddelbart!
2.) Et bankinnskudd tar normalt 1-2 bankvirkedager før pengene kommer inn på spillekontoen i Nordicbet.
3.) Med en Bank-link overføring (gjelder Finland) blir pengene umiddelbart kreditert din konto!.
4.) Innskudd via kontoer i Moneybookers/Neteller/ClickandBuy vil bli kreditert din konto umiddelbart så snart alle påkrevde innskuddstrinn er fullført.

Hvis du ikke mottar penger til din konto etter alle påkrevde innskuddstrinn er fullført må du kontakte vårt Kundesenter på support@nordicbet.com

Kan jeg gjøre innskudd til min venns NordicBet-konto?

En kunde kan bare gjøre innskudd til sin egen NordicBet-konto, og kun med et kredittkort utstedt i eget navn eller fra en bankkonto eller e-wallet/nettkonto i eget navn.

 

Er det noen gebyrer på innskudd til NordicBet spillekonto?

NordicBet tar ikke gebyrer for innskudd. Men banker, kredittkortselskaper og nettbaserte betalingsløsninger gjør. Gebyrene varierer, så vennligst undersøk i ”Innskudd”-menyen.

Hvordan gjør jeg et uttak?

For å gjøre et bankuttak, logg deg først inn på din konto, klikk så “Utbetaling”. Først må du oppgi din bankkontoinformasjon for å registrere din bankkonto til din NordicBet-konto. Etter å ha registrert kontoen din må du oppgi summen du vil ta ut og klikke på “Standard-uttak”.

Du kan også ta ut penger til internettkontoer som Moneybookers og NETELLER.
Alle utbetalinger blir normalt behandlet som en vanlig bankoverføring.


Har NordicBet noen minimumsgrense for uttak?

Minimum uttaksgrense til bankkonto er: Minste uttaksbeløp er 200 NOK/SEK/DKK og 25 EUR /USD pr. transaksjon.
NETELLER eller Moneybookers minimum uttaksbeløp er følgende: 200 NOK/SEK/DKK, 30 USD, eller 25 EUR.


Hva er IBAN og SWIFT, og hvor finner jeg dette?

IBAN er et internasjonalt bankkontonummer og SWIFT er den internasjonale koden til banken din. Begge disse gjør internasjonale bankoverførsler enklere. Numrene kan stå på din kontoutskrift, på internettbanken under ”Bank”, ”Innstillinger” og ”Kontonummer, navn, IBAN”. Hvis du ikke finner informasjonen må du kontakte banken og spørre dem.


Hvor lang tid tar det fra jeg gjør et uttak til pengene står på min bankkonto?

Bankuttak gjennomføres man-fre 09:00-17:00 CET. Det tar normalt 1-2 bankvirkedager før pengene kommer inn på din bankkonto.

NordicBet prosesserer forespørsler om uttak via NETELLER eller Moneybookers i arbeidstiden mandag til fredag fra 9-17. I denne tiden prøver vi å prosessere din forespørsel om uttak så snart som mulig, det kan ta noen timer før du mottar pengene på din NETELLER-konto.

Vennligst kontakt oss på support@Nordicbet.com hvis du har ytterligere spørsmål om status for din utbetaling.


Kan jeg gjøre et uttak fra NordicBet til en annens bankkonto?

Du kan bare be om uttak til din egen bank/NETELLER/Moneybookers konto.


Tilbake til toppen


SPØRSMÅL OM BETTING

Hva er den maksimale innsatsen på et spill?

Den maksimale innsatsen varierer fra et spill til et annet. Prøv å sette den innsatsen som du ønsker å sette på spillet, og om din innsats overstiger vår maksimale grense kommer du til å få en beskjed med maksimal tillatt innsats.


Hva gjør jeg om jeg vil spille med en høyere innsats en det vi tilbyr for øyeblikket?

Hvis du vil legge inn et større spill på en spesiell kamp, kan du sende et ønske om dette gjennom vår “manuell godkjennelse” funksjonen på vår hjemmeside. Denne funksjonen popper opp automatisk når du prøver å sette et spill som er over våre limiter på kampen(e). Våre bookmakere vil så bestemme om vi kan øke limiten på spillet og evt. hvor mye ekstra du kan satse. Du får svar innen 30 minutter. Tjenesten er tilgjengelig mellom kl 08.00 og 00.00.  

Utenfor disse tidspunktene kan du når som helst send en forespørsel til support@nordicbet.com, der du inkluderer kamp, odds og innsats. Vi vil da vurdere henvendelsene så snart vi klarer.


Hvordan ser jeg hvilke spill som er satt?

Logg inn på din NordicBet konto og klikk deretter på "Min konto" til venstre på siden. Du kan nå se dine transaksjoner og registrerte kuponger.


Når blir resultatene registrert for en viss kupong?

Vi registrerer resultatene for et spill så fort vi har fått inn offisielle resultatlister. Ved tidspunkter med høy belastning så kan det drøye en liten stund før vi rekker å registrere dem.

Tilbake til toppen


Hvordan spiller jeg en singel, systemspill, multispill og/eller bankers?

Singel
Her plasserer du spill på resultatet av en enkel kamp eller ett enkelt arrangement.

Om du for eksempel spiller 100 kroner på Arsenal hjemme mot Liverpool til 2,00 i odds, blir din mulige utbetaling 200 kroner (100 x 2,00). Om Arsenal vinner blir din nettogevinst 100 kroner.

Systemspill
Her plasserer du spill på ulike kombinasjoner av tre eller flere kamper på en enkel spillekupong.

Du kan velge å spille et antall kamper ut av dine valgte (f.eks en trippel ut av fire valgte kamper), eller alle ulike muligheter ut av valgte kamper (single, doble, tripple og kombinasjonsspill ut av fire valgte kamper).

Multispill
Her plasserer du spill på resultatet av mer enn en kamp eller ett arrangement. I ett multispill må samtlige kamper være rett tippet.

Bankers
I et systemspill så kan du velge å ha med en eller flere sikre kamper, såkalte bankers.

For mer informasjon vedrørende hvordan jeg spiller en singel, systemspill, multispill og/eller bankers, se vår spilleskole.


Hva er odds med 100% teoretisk tilbakebetaling?
 
At NordicBet tilbyr 100% teoretisk tilbakebetaling på utvalgte kamper betyr at vi har fjernet vår profittmargin. Det vil si at du vil få et av markedets høyeste odds på alle utfall, enten du tror det blir hjemmeseier, uavgjort eller borteseier.

100 % odds (eller tilnærmet) kamp
100 % odds kamp - odds på kampen uten bookmaker kommisjon. 100 % odds betyr at viss du spiller alle muligheter(1-x-2 marked eller 1-2 marked) med samme nettogevinst på alle utfall, vil du ikke tape ditt innskudd.

Tilbake til toppen


SPØRSMÅL OM POKER

Hvordan åpner jeg en pokerkonto?

• Her er noen retningslinjer for å guide deg igjennom en del spørsmål som du kanskje har under registreringen.Logg inn i pokerklienten med samme brukernavn og passord som du har registrert din spillekonto med (klikk her for å få hjelp med dette). Følg registreringsprosessen for å aktivere din pokerkonto.
• Om du har spillt på Prima Poker-nettverket tidligere er det viktig at du oppgir samme alias og e-postadresse som du gjorde når du registrerte din første Prima Poker-konto.
• Om du ikke kan registrere en pokerkonto av andre grunner, er du velkommen til å kontakte oss på support@nordicbet.com så kommer vi til å hjelpe deg så godt vi kan.

Jeg forsøker å registrere min pokerkonto men en annens alias kommer opp?

Det er fordi det allerede finnes en annen pokerkonto (innenfor Prima Poker-nettverket) registrert på din pc. Av sikkerhetsmessige årsaker så går det bare å registrere en pokerkonto pr. pc for å forhindre juks med flere kontoer.
 
Dette løser vi gjennom å registrere din konto manuelt. Send en mail til support@nordicbet.com så hjelper vi deg.


Hvordan setter jeg inn penger på min pokerkonto?

Å sette inn penger på din pokerkonto er en prosess i to steg. Først setter du inn penger på din konto på NordicBet og deretter overfører du pengene til din pokerkonto. For å sette inn penger på din NordicBet konto må du først logge inn med ditt brukernavn og passord, deretter klikker du på "Innskudd" og følger instruksjonene.
 
Etter at du har satt inn pengene på din NordicBet konto åpner du vår pokerklient, klikker på "Bank" og logger inn der. Saldoen på din NordicBet-konto vises i "TRANSFER FROM SPORTSBOOK". For å overføre penger til pokerkontoen fyller du i ønsket beløp i feltet "Buy poker chips" og klikker på "Buy". Nå er du klar til å begynne å spille.

Tilbake til toppen


Hvordan tar jeg ut penger?

Åpne pokerbanken og fyll i ønsket beløp i feltet "Cash in poker chips" som du finner under "TRANSFER FROM POKER". Klikk deretter på "Cash in".

Deretter logger du inn på din NordicBet konto og ser din nye saldo. Klikk på "Utbetaling" for å overføre pengene til din  bankkonto. Du må registrere din bankkonto hos NordicBet før du kan be om en utbetaling.


Kan jeg overføre penger til en annen spiller (buddytransfer)?

For at vi skal kunne gjøre dette så kreves det at  både du og din venn har en pokerkonto. Vi kan dessverre ikke overføre penger mellom to spillekontoer.

Send en mail fra din registrerte e-mailadresse til support@nordicbet.com med følgende informajon:

- Ditt alias eller brukernavn, samt din kompis sitt alias.
- Svaret på ditt sikkerhetsspørsmål (du finner dette ved å logge inn på din spillekonto).
- Summen du vil ha overført i Euro.


Har NordicBet bonustilbud?

Du finner mer informasjon om våre aktuelle bonustilbud her.


Jeg har vunnet en turnering, men ikke fått penger inn på min konto ennå?

Det kan drøye opptil 15 minutter fra en turnering er ferdigspilt til gevinstpengene settes inn på din pokerkonto. Vent en liten stund og kontakt oss om pengene fortsatt ikke har kommet inn på din konto (oppgi hvilken turnering det gjelder).


Hvor finner jeg passordet til en freeroll turnering?

NordicBet arrangerer fra tid til annen turneringer i samarbeid med utomstående foreninger og selskap. Arrangøren går ut med informasjon om dette til de spillerne som er kvalifisert til å delta.

NordicBet kan dessverre ikke hjelpe deg med passord eller lignende informasjon for disse turneringene.

Tilbake til toppen


SPØRSMÅL OM CASINO

Hva gjør jeg for å spille på deres Casino?

Logg inn på din konto hos NordicBet og klikk deretter på Casino i menyen. Nå behøver du bare å klikke på det spill som du er interesser i å spille.


Hvordan setter jeg inn penger på Casino?

Å sette inn penger på casinoet er en prosess i to steg. Først setter du inn penger på din spillekonto på NordicBet og deretter overfører du pengene til din casinokonto. For å sette inn penger på din NordicBet konto så må du først logge inn med ditt brukernavn og passord, klikk deretter på "Innsetting" og følg instruksjonene.

For å overføre penger til casinokontoen fyller du inn ønsket beløp i feltet ”Buy chips” og klikker deretter "Buy". Nå er du klar for å begynne å spille.  


Kan jeg spille uten å bruke penger?

Når du har klikket på Casino i menyen så finnes det en rute til venstre på siden med teksten "Play mode selection", for å spille uten virkelige penger så klikker du på "Play for fun" og for å spille med virkelige penger så klikker du på "Play for real".

Tibake til toppen


Hva gjør jeg når jeg vil spille en turnering?

Logg inn på din konto på NordicBet og klikk deretter på Casino i menyen.
 
Nå finner du en link til våre turneringer på midten av siden. Når en turnering starter så vil det være en link tilgjengelig som du klikker på for å delta.


Hva skjer hvis det oppstår et problem under spillet?

Om du mister oppkoblingen til vår server under spillet så trenger du ikke å være bekymret for å miste innsatsen eller en eventuell gevinst. Alle spill logges separat så hvis det skjer en feil blir informasjonen lagret.

Om det skjer en feil når du spiller så logg inn på nytt, klikk deretter på spillet som du holdt på med så kommer du til å fortsette der du var når problemet oppstod.


Spillet starter ikke når jeg klikker på linken?

For at du skal kunne spille på vårt Casino så kreves det at du har Java installert. Du kan laste ned Java her.

Sørg gjerne for at du også bruker den seneste versjonen av Flash. Du kan laste ned Flash direkte her.


Kan jeg stole på NordicBets Casino?

Alle spill i vårt Casino er basert på en randomgenerator som gir en teoretisk tilbakebetaling på omkring 98 prosent. Vår leverandør av Casinospillene, Net Entertainment, fikk nylig en tredjeparts gransking av randomgeneratoren og konklusjonen var at den fungerte optimalt.

Net Entertainment er en del av Cherry gruppen med snart 40 års erfaring av bransjen.

Tibake til toppen