Generella frågor
Hur öppnar jag ett konto?
Om jag glömt mitt lösenord?
Jag har glömt mitt användarnamn?
Hur hittar jag hemliga frågan?
Hur kan jag göra en skärmdump?
Hur hittar jag mitt användar ID?
Jag har glömt bort min registrerade e-postadress.
Hur kan jag ändra min registrerade e-postadress?
Får jag inneha fler än ett spelkonto i NordicBet?
Är mina personliga uppgifter vilka jag fyllt i skyddade hos NordicBet?


Finansfrågor
I vilken valuta kan jag öppna spelkonto?
Hur kan jag göra en insättning på mitt konto?
Hur kontaktar jag EntroPay?
Hur snabbt kommer min insättning in på spelkontot?
Kan jag göra en deposition till min kompis NordicBet konto?
Förekommer avgifter vid depositioner till NordicBet spelkonton?
Hur gör jag ett uttag eller utbetalning från mitt spelkonto?
Har NordicBet någon lägsta beloppsgräns för utbetalning?
Vad är IBAN och SWIFT och vart hittar jag dessa?
Hur snabbt får jag utbetalnings-förfrågan överförd till mitt bank konto?
Kan jag göra en utbetalning från mitt spelkonto till en vän?


Frågor om betting
Vilken är den maximala insatsen på ett visst spel?
Hur gör jag om jag vill spela med en högre insats än den som erbjuds via Internet?
Hur ser jag vilka spel jag har satt?
När blir resultaten registrerade för en viss kupong?
Hur spelar jag en singel, systemspel, multispel och/eller banker?
Vad är 100% teoretisk tillbakabetalning?

Frågor om poker
Hur öppnar jag ett pokerkonto?
Jag försöker registrera mitt pokerkonto men någon annan spelares alias kommer upp?
Hur sätter jag in pengar på mitt pokerkonto?
Hur tar jag ut pengar från mitt pokerkonto?
Kan jag överföra pengar till en annan spelare (sk buddytransfer)?
Vilken bonus erbjuder NordicBet?
Jag har vunnit en turnering men inte fått in pengarna på mitt konto ännu?
Hur får jag tag på lösenordet till en freeroll-turnering?


Frågor om casinot
Hur spelar jag i NordicBet Casino?
Hur sätter jag in pengar i casinot?
Kan jag spela utan att använda riktiga pengar?
Hur gör jag för att spela en turnering?
Vad händer om det blir problem under spelet?
Spelen startar inte när jag klickar på en länk?
Kan jag lita på NordicBets Casino?



Generella frågor

Hur öppnar jag ett konto?

Klicka på ”Skapa konto” in Längst upp i högra hörnet på hemsidan. Du måste fullfölja registreringen i 3 steg innan ditt spelkonto är redo att användas.  Se till att alla uppgifter är korrekt ifyllda. Har du skickat in felaktig information rörande ditt spelkonto, kommer ditt konto att avaktiveras. Vi kan komma att be dig förse oss med ID-uppgifter, vilka kommer att bekräfta information du har fyllt i under registreringsprocessen.


Om jag glömt mitt lösenord?

Klicka på denna länk: Glömt lösenord, fyll i den e-postadress du är registrerad med och klicka på “Sänd nytt lösenord”. Om du inte fått ditt lösenord inom några minuter vänligen kontrollera att din e-postserver inte klassat mejlet som spam och därmed lagt den i foldern med skräppost.


Jag har glömt mitt användarnamn?

Skicka ett mejl till support@nordicbet.com där du uppger svaret på din hemliga fråga. Om du inte kommer ihåg svaret så uppge din adress, ditt telefonnummer samt ditt födelsedatum så att vi kan söka upp ditt användarnamn.


Hur hittar jag hemliga frågan?

Först måste du logga in på ditt spelkonto. Klicka på “mitt konto” och “kontouppgifter” längre ner på sidan hittar du ”hemliga frågan” och ”svar”.


Hur kan jag göra en skärmdump?

En skärmdump är en copia på din dataskärm som du kan bifoga i ett mejl som du kan skicka till oss. Där kan vi se att dina inbetalningar blivit genomförda. Du gör en skärmdump (kopia på sidan) genom att öppna fönstret eller sidan där betalingen har godkänts. Genom att använda Alt+PrtSc gör du en kopia på skärmen (skärmdump). Du måste spara skärmdumpen i ett word-dokument innan du kan bifoga den i ett mejl.


Hur hittar jag mitt användar ID?

Logga in på ditt spelkonto och klicka på ”Mitt konto” Där hittar du ditt användar ID, fullständiga namn och ditt registrerade e-mejl.
Ditt användar-ID består endast av siffror och är normalt 3- till 6-siffrigt. Du hittar ditt användarnamn överst på vår hemsida, så snart du loggat in på ditt spelkonto.


Jag har glömt bort min registrerade e-postadress.

Skicka ett e-postmeddelande till support@nordicbet.com och inkludera svaret på din "Hemliga fråga". Har du glömt svaret, skicka då den adress du uppgivit när du registrerade ditt NordicBet konto, plus telefonnummer och födelsedatum.


Hur kan jag ändra min registrerade e-postadress?

Du kan ändra din registrerade e-postadress genom att logga in på ditt konto och besöka “Mitt konto” och därefter “Redigera kontouppgifter”.


Får jag inneha fler än ett spelkonto i NordicBet?

Nej. I enlighet med regel 1.9 på vår sida Regler ''Det är inte tillåtet att ha fler än ett spelkonto per kund.''


Är mina personliga uppgifter vilka jag fyllt i skyddade hos NordicBet?

Information som lämnats ut av en kund till NordicBet kan inte lämnas ut eller säljas till en tredje part för kommersiella syften. I fall av kontomissbruk, kan NordicBet lämna ut dina uppgifter till andra intressenter så att de kan förhindra missbruk. 

Åter till toppen


FINANCE QUESTIONS


I vilken valuta kan jag öppna spelkonto?

Du har möjlighet att öppna ditt spelkonto i EUR (Euro), NOK (Norsk krona), SEK (svensk krona), DKK (Dansk krona) och USD (US dollar).

Hur kan jag göra en insättning på mitt konto?

Klicka på rutan “Insättning” när du har loggat in på ditt NordicBet konto och du kan enkelt göra depositioner med:

1) Kredit Kort.
2) Bank Överföring. Se "Insättningsinfo”.
3) Moneybookers, NETELLER eller ClickandBuy. Se "Insättningsinfo”.
4) Instant Bank Transfers (när du befinner dig i Finland och är kund hos Nordea, Osuuspanki, Sampo-panki, Säästöpanki/Atkia och Ålandsbank)

OBS! En spelare kan bara göra en insättning på sitt egna NordicBet-konto, och bara insättningar med ett kreditkort, banköverföring eller e-kontoöverföring i sitt eget namn!

Du är alltid välkommen att mejla oss på support@nordicbet.com om Du har några frågor.


Hur kontaktar jag EntroPay?

Om du har problem att göra insättningar med ditt EntroPay Virtual Card så ber vi dig kontakta EntroPay genom deras meddelandetjänst. Det gör du genom att logga in på ditt EntroPay-konto och sedan skicka ett e-postmeddelande till EntroPay via deras hjälpcenter:

         1. Klicka på tabben 'Help & Support' högst upp på sidan
         2. Klicka 'Request Help'
         3. Fyll i ditt meddelande och klicka därefter ’Submit’

EntroPay's kundtjänst kommer besvara din fråga inom 24 timmar.

Hur snabbt kommer min insättning in på spelkontot?

1.) Överföring med kreditkort överförs till ditt spelkonto omgående.

2.) Express insättningen överförs inom fem minuter till ditt spelkonto. Standard insättningen tar en till två bankdagar att nå ditt spelkonto hos NordicBet.

3.) Depositioner med Moneybookers/Neteller/ClickandBuy konton kommer att krediteras till ditt TB/NB konto omgående så snart alla nödvändiga depositionssteg har avslutats.  

Om du inte får in några pengar på ditt NordicBet konto efter att du utfört alla nödvändiga depositionssteg, kontakta vår Service Desk på support@nordicbet.com


Kan jag göra en deposition till min kompis NordicBet konto?

En kund kan endast utföra depositioner till sitt eget NordicBet konto, och endast med ett kreditkort utfärdat eller från ett bankkonto eller e-wallet konto i sitt eget namn.


Förekommer avgifter vid depositioner till NordicBet spelkonton?

NordicBet tar inte betalt för dina depositioner. Det gör däremot, banker, kreditkort och e-plånböcker. Avgifterna varierar, så läs mer i vårt avsnitt “Info insättningar”.

Hur gör jag ett uttag eller utbetalning från mitt spelkonto?

För att göra en utbetalning loggar du in på ditt konto och klickar på "Uttag", registrera därefter dina bankuppgifter under "Använd lokalt format".

För att kunna utföra utbetalningen behöver vi ditt Clearingnummer, Kontonummer samt din banks namn.

Notera att det inte är ditt kreditkortsnummer eller CVC2 nummer som du skall fylla i utan uppgifterna för ditt bankkonto, är du osäker på dessa så ber vi dig att kontakta din bank så kan de hjälpa dig med saken.

Du kan ta ut pengar till dina e-plånbokkonton såsom Moneybookers och NETELLER.

Har NordicBet någon lägsta beloppsgräns för utbetalning?

För bankuttag, är minimum beloppet: 200 NOK/SEK/DKK och 25 Euro/USD. Högsta uttagsbelopp under en 24-timmarsperiod är 25 000 SEK, 15 000 DKK, 2500 EUR/USD.
Vänligen begär en Standardutbetalning om du önskar att göra ett uttag på ett högre belopp eller kontakta support@nordicbet.com för godkännande i förväg av en Expressutbetalning som överstiger det högsta uttagsbeloppet.

NETELLER eller Moneybookers minimum uttagsbelopp är följande: 200 NOK/SEK/DKK, 30 USD eller 25 EUR.


Vad är IBAN och SWIFT och vart hittar jag dessa?

IBAN är ett internationellt bankkontonummer och SWIFT är den internationella koden för din bank. Båda dessa gör internationella bankaffärer enklare. Numren kan finnas på ditt kontoutdrag, i din e-bank under “Bank”, “Inställningar” och “Konto Nr, namn, IBAN”. Om du inte lyckas hitta denna information, var vänlig och kontakta din bank och fråga dem.


Hur snabbt får jag utbetalnings-förfrågan överförd till mitt bank konto?

NordicBet kommer att behandla din begäran om uttag så snart den registrerats. Express uttag kommer in på ditt bankkonto inom en till två timmar*. Standard uttag tar en till två bankdagar att nå ditt bankkonto.

NordicBet hanterar dina NETELLER eller Moneybookers önskemål om uttag under arbetstid mån-fre 9-17. Under dessa tider försöker vi att hantera dina önskemål om uttag så snabbt som möjligt, men det kan komma att ta ett par timmar innan du får dina pengar på ditt NETELLER konto.

Du är alltid välkommen att mejla oss på support@nordicbet.com om Du har några frågor.

* Utbetalningar genomförs mån-fre 09:00-17:00 CET.

Kan jag göra en utbetalning från mitt spelkonto till en vän?

Du kan endast begära ett uttag till ditt eget bank/NETELLER/Moneybookers konto.


Åter till toppen


Frågor om betting

Vilken är den maximala insatsen på ett visst spel?

Den maximala insatsen på ett visst spel varierar från ett spel till ett annat. Prova att sätta den insats som du vill satsa på spelet, om din insats då överstiger vår maximala gräns får du ett ett meddelande med den tillåtna insatsen.


Hur gör jag om jag vill spela med en högre insats än den som erbjuds via Internet?

Vad gör jag om jag vill placera en större insats? Om du vill satsa högre för en särskild match, kan du skicka en begäran om extra insatser genom funktionen "manuell accepterande" på vår hemsida. Så fort du försöker att placera en insats som är över gränsen kommer denna funktion att öppnas automatiskt. Våra bookmakers kommer sedan att besluta om vi kan höja gränsen och med hur mycket. Svar får du inom 30 minuter. Funktionen är tillgänglig mellan 08:00 CET till 00:00 CET.

Utanför dessa tider är du alltid välkommen att skriva din ansökan (inklusive match, odds och insats) till support@nordicbet.com, så kommer den att övervägas.


Hur ser jag vilka spel jag har satt?

Logga in på ditt NordicBet-konto och klicka därefter på "Mitt konto" till vänster på sidan, du kan nu se dina transaktioner och registrerade kuponger.


När blir resultaten registrerade för en viss kupong?

Vi registrerar resultaten för ett visst spel så fort vi har fått in officiella resultatlistor. Vid tidpunkter med hög belastning kan det dröja en liten stund innan vi hinner registrera dem.

Åter till toppen


Hur spelar jag en singel, systemspel, multispel och/eller banker?

Singel
Här placerar du spel på resultatet av en enskild match eller ett enskilt arrangemang.

Om du exempelvis spelar 100 kronor på Arsenal hemma mot Liverpool till oddset 2,00, blir din möjliga utbetalning 200 kronor (100 x 2,00). Om Arsenal vinner blir din nettovinst 100 kronor.

Systemspel
Här placerar du spel på olika kombinationer av tre eller flera matcher på en enda spelkupong.

Du kan välja att spela ett antal matcher utav dina valda (t ex tripplar utav fyra valda matcher), eller alla olika möjligheter utav valda matcher (singlar, dubblar, tripplar och kombinationsspel utav fyra valda matcher).

Multispel
Här placerar du spel på resultatet av mer än en match eller ett arrangemang. I ett multispel måste samtliga matcher vara rätt tippade.

Banker
I ett systemspel kan du välja att ha med en eller flera säkra matcher, så kallade bankers.


För att få mer information om hur du spelar en singel, systemspel, multispel och/eller en banker, ser vår spelskola.

Vad är 100% teoretisk tillbakabetalning?
 
Att NordicBet erbjuder 100% teoretisk tillbakabetalning på utvalda matcher innebär att vi har tagit bort vår egen profitmarginal. Du kommer alltså att få några av marknadens högsta odds på alla utfallen, antingen du tror att det blir hemmaseger, oavgjort eller bortaseger.

100 % odds match
Odds på en specifikt spelobjekt där bookmakern inte tar ut någon kommission. Det innebär att om man spelar på samtliga alternativ (1-X-2 eller 1-2) och viktar insatsen så kan man inte förlora några pengar.

Åter till toppen


Frågor om poker

Hur öppnar jag ett pokerkonto?

Här är några riktlinjer för att guida dig igenom en del frågor som du kanske har under registreringen.

• Logga in i pokerklienten med samma användarnamn och lösenord som du har registrerat ditt spelkonto med (klicka här för att få hjälp med detta). Följ nu registreringsprocessen för att aktivera ditt pokerkonto.
•  Om du har spelat på Prima Poker-nätverket tidigare är det viktigt att du anger samma alias och e-postadress som du gjorde när du registrerade ditt första Prima Poker-konto.
•  Om du inte kan skapa ett pokerkonto av andra anledningar, var god kontakta oss på support@nordicbet.com så kommer vi att hjälpa dig på bästa möjliga sätt.

Jag försöker registrera mitt pokerkonto men någon annan spelares alias kommer upp?

Detta innebär att det redan finns ett annat pokerkonto (inom Prima Poker-nätverket) registrerat på din dator. Av säkerhetsskäl går det bara att registrera ett pokerkonto per dator för att förhindra eventuellt fusk med flera konton.
 
Vi löser detta genom att istället registrera ditt pokerkonto manuellt, skicka ett mejl till support@nordicbet.com så hjälper vi dig.
 


Hur sätter jag in pengar på mitt pokerkonto?

Att sätta in pengar på ditt pokerkonto är en process i två steg. Först sätter du in pengar på ditt konto på NordicBet och därefter överför du pengarna till ditt pokerkonto. För att sätta in pengar på ditt NordicBet-konto måste du först logga in med ditt användarnamn och lösenord, därefter klickar du på ”Insättning” och följer instruktionerna.
 
Efter att du satt in pengarna på ditt NordicBet-konto öppnar du vår pokerklient, klickar på "Bank" och loggar in där. Saldot på ditt NordicBet-konto visas i "TRANSFER FROM SPORTSBOOK". För att överföra pengar till pokerkontot fyller du i önskat belopp i fältet "Buy poker chips" och klickar på "Buy", nu är du redo att börja spela. 

Åter till toppen


Hur tar jag ut pengar?

Öppna pokerbanken och fyll i önskat belopp i fältet "Cash in poker chips" som du hittar under "TRANSFER FROM POKER". Klicka därefter på "Cash in".

Därefter loggar du in på ditt NordicBet-konto och ser ditt nya saldo. Klicka på ”Utbetalning” för att överföra pengarna till ditt bankkonto. Du måste registrera ditt bankkonto hos NordicBet innan du kan begära en utbetalning.


Kan jag överföra pengar till en annan spelare (sk buddytransfer)?

För att vi skall kunna göra detta krävs det att både du och din vän har ett pokerkonto, vi kan tyvärr inte överföra pengar mellan två spelkonton.

Skicka ett mejl från din registrerade epostadress till support@nordicbet.com med följande information:

- Ditt alias eller användarnamn, samt din kompis alias.
- Svaret på din säkerhetsfråga (du hittar denna om du loggar in på ditt spelkonto).
- Summan du vill ha överförd i Euro.


Vilken bonus erbjuder NordicBet?

Du hittar mer information om våra aktuella bonuserbjudanden här.


Jag har vunnit pengar i en turnering men inte fått in pengarna på mitt konto ännu?

Det kan dröja upp till15 minuter från det att turneringen är färdigspelad, tills dess att vinstpengarna sätts in på ditt pokerkonto. Avvakta en liten stund och kontakta oss därefter om pengarna fortsatt inte har kommit in på ditt konto (uppge vilken turnering det gäller).


Hur får jag tag på lösenordet till en freeroll-turnering?

NordicBet arrangerar ibland freerolls i samarbete med utomstående samarbetspartners. Arrangören går ut med information gällande detta till de spelare som är berättigade att delta.

NordicBet kan tyvärr inte hjälpa dig med lösenord eller liknande uppgifter för dessa turneringar.

Åter till toppen


Frågor om casinot

Hur spelar jag i NordicBet Casino?

Logga in på ditt konto på NordicBet och klicka därefter på Casino i menyn (klicka här om du inte har ett konto). Nu behöver du bara klicka på det spel som du är intresserad av för att börja spela.


Hur sätter jag in pengar i casinot?

Att sätta in pengar i casinot är en process i två steg. Först sätter du in pengar på ditt spelkonto hos NordicBet och därefter överför du pengarna till ditt casinokonto. För att sätta in pengar på ditt NordicBet-konto måste du först logga in med ditt användarnamn och lösenord, klicka därefter på "Insättning" och följ instruktionerna.

För att överföra pengar till casinokontot fyller du i önskat belopp i fältet "Buy chips" och klickar sedan på "Buy", nu är du redo att börja spela. 


Kan jag spela utan att använda riktiga pengar?

När du har klickat på Casino i menyn finns det en ruta till vänster på sidan med texten "Play mode selection", för att spela utan riktiga pengar klickar du på "Play for fun" och för att spela med riktiga pengar klickar du på "Play for real".

Åter till toppen


Hur gör jag för att spela en turnering?

Logga in på ditt konto hos NordicBet och klicka därefter på Casino i menyn (klicka här om du inte har ett konto).

Nu hittar du en länk till våra turneringar i mitten av sidan, när en turnering startar kommer det att finnas en länk tillgänglig vilken du klickar på för att börja spela.


Vad händer om det blir problem under spelet?

Om du förlorar uppkopplingen till vår server under spelet behöver du inte vara orolig för att förlora insatsen eller en eventuell vinst. Alla spel loggas separat och vid ett fel finns alltid all information sparad.

Om det sker ett fel när du spelar ska logga in på nytt, klicka därefter på spelet du spelade så kommer du att få fortsätta där du var när problemen uppstod.


Spelen startar inte när jag klickar på en länk?

För att du ska kunna spela i NordicBet Casino krävs det att du har Java installerat, du kan ladda ner Java här.

Se gärna också till att du använder den senaste versionen av Flash, du kan ladda ner Flash direkt här.


Kan jag lita på NordicBets Casino?

Alla spel i NordicBet Casino är baserade på en slumptalsgenerator som ger en teoretisk tillbakabetalning på omkring 98 procent. Vår leverantör av casinospel, Net Entertainment, fick nyligen en oberoende tredjepartsgranskning av slumptalsgeneratorn och slutsatsen var att den fungerade optimalt.

Net Entertainment som företag är en del av Cherrygruppen med snart 40 års erfarenhet av branschen.

Åter till toppen