Usein kysytyt kysymykset:

  1. Olen unohtanut salasanani, mitä teen?

    Löydät ohjeet uuden salasanan saamisesta asiakastukemme sivuilta.
  2. Miksi minun täytyy rekisteröityä?

    Rekisteröitymällä NordicBetille avaat tilin ilmaiseksi ja ilman sitoumuksia, voiden panostaa kaikkiin NordicBetin tuotteisiin. Voidaksesi pelata oikealla rahalla sinun tulee tallettaa rahaa pelitilillesi. Luomalla salasanalla suojatun pelitilin varmistat, että tietosi ja rahasi ovat turvassa ja vain sinun käytössäsi.
  3. Mistä löydän lisätietoa yrityksestä?

    Lisätietoa yrityksestä löytyy osiosta Tietoja meistä.
  4. Miksi minun täytyy antaa henkilötietojani?

    Varmistaaksemme, että NordicBet antaa sinulle parhaan mahdollisen palvelun mahdollisimman turvallisesti, meidän pitää voida tunnistaa sinut varsinkin, kun maksamme voittojasi. Tarvitsemme etu- ja sukunimesi ja voimassa olevan osoitteesi.

    Syntymäaikasi vahvistaa, että täytät vähimmäisikävaatimuksen NordicBetin tuotteisiin. Sähköpostiosoitteesi mahdollistaa sen, että voimme kommunikoida kanssasi: esimerkiksi, jos vaikka unohdat salasanasi. Halutessasi voimme myös lähettää tietoa kampanjoistamme ja tarjouksistamme.
  5. Kuinka henkilötietoni säilytetään?

    NordicBet käyttää huippuluokan turvatoimia. Aina kun viestintä sinun ja selaimemme ja palvelimiemme välillä sisältää arkaluontoisia tietoja, koodaamme sen. Jos haluat säilyttää luottokorttitietojasi tietokannassamme, myös se koodataan.
  6. Kuinka takaatte teknisen turvallisuuden?

    Palvelimemme, jonne tietonne tallentuu on sijoitettu hyvin suojattuihin tiloihin. Näihin tiloihin pääsyn omaaville työntekijöille on tehty virallinen turvallisuusselvitys.

    Palvelimiamme suojaa monimutkainen ja pätevä palomuuri. Kaikki arkaluontoisia tietoja sisältävä viestintä sinun ja palvelimiemme välillä koodataan.
  7. Ovatko tallettamani varat turvassa NordicBetillä?

    Kyllä, kaikki asiakkaiden talletukset säilytetään pankkitileillä säännellyissä, ensiluokkaisissa rahoituslaitoksissa.
  8. Mitä nettiselainta minun tulisi käyttää?

    Suosittelemme, että käytät viimeisintä versiota Internet Explorerista, Firefoxista tai Chromesta.

    Jos koneesi on Apple Mac, voit käyttää Safaria. Kaikki nämä selaimet toimivat myös älypuhelimella ja tabletilla.
  9. Vaikka juuri kirjauduin sisään, sain kehotuksen kirjautua sisään uudelleen. Miksi?

    Näin tapahtuu toisinaan, kun käytetään URL-osoitetta kuten nordicbet.com. Varmista, että olet verkkosivustolla www.nordicbet.com
  10. Mikä on epäaktiivinen ja passiivinen tili?

    Jos et kirjaudu pelitilillesi 12 kuukauteen, muuttuu tili passiiviseksi.
    Jos et kirjaudu pelitilillesi 30 kuukauteen, muuttuu tili epäaktiiviseksi.

    Passiiviselta NordicBet-tililtä vähennetään 5 € (tai vastaava summa) hallinnointikustannuksia joka kuukausi, kunnes tili aktivoidaan uudelleen, tai tilillä ei enää ole varoja. 30 kuukauden jälkeen tili muuttuu epäaktiiviseksi, jolloin jäljelle jääneet varat siirretään MGA:lle (Malta Gaming Authority). Tämä on MGA:n vaatimus. Tietoa siitä, miten voit lunastaa maksut takaisin löytyy alempaa UKK:sta.
  11. Mikä on MGA?

    NordicBetilla on MGA:n lisenssi (Malta Gaming Authority). Kyseessä on itsenäinen organisaatio, joka hallinnoi kaikkia Maltalla verkkokasinopalveluja tarjoavia yrityksiä. MGA:n sääntöjen mukaan pelitili muuttuu passiiviseksi mikäli sitä ei ole käytetty 12 kuukauteen. 30 kuukauden käyttämättömyyden jälkeen tili muuttuu epäaktiiviseksi. NordicBetin täytyy tällöin sulkea tili ja siirtää kaikki tilillä jäljellä olevat varat MGA:lle. Lisätietoja varojen palauttamisesta löytyy alla olevasta UKK:sta.
  12. Mistä tiedän jos tilistäni on tulossa passiivinen/epäaktiivinen?

    NordicBet lähettää pelitilillesi rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen viestiä 30 päivää ennenkuin tilisi muuttuu passiiviseksi, jos tililläsi on varoja.
    Lähetämme myös sähköpostia, kun tilisi muuttuu passiiviseksi (ei kirjautumisia 12 kuukauteen) ja alamme perimään 5€ hallintomaksua tililtä.
    Kolmas sähköposti lähetetään 5 päivää ennenkuin tilisi muuttuu epäaktiiviseksi (ei kirjautumisia 30 kuukauteen) ja tilin jäljellä olevat varat siirretään MGA:lle (Malta Gaming Authority)
  13. Paljonko hallinnointikustannukset ovat?

    Tililtä veloitetaan kuukausittainen 5 euron hallinnointimaksu siihen asti, kunnes tili aktivoidaan uudelleen tai tilin saldo tippuu nollaan. Tilin saldo ei voi olla negatiivinen.

    Esimerkiksi: Jos sinulla on 0.40 euroa tililläsi, vähennys on 0.40 euroa. TIliltäsi ei vähennetä maksuja sen saldon saavutettua 0.00.
  14. Voinko saada rahani takaisin?

    Jos tililtäsi on vähennetty hallinnointikustannuksia, ja aloitat pelaamisen uudestaan ennen kuin tilisi muuttuu epäaktiiviseksi, palautamme hallintomaksut tilillesi. Asiakkaita pyydetään ottamaan tässä asiassa yhteyttä asiakastukeen.

    Mikäli tilistäsi tulee epäaktiivinen, emmekä silti kykene saamaan sinuun yhteyttä, sovellettavaa lainsäädäntöä noudattaen NordicBet tulee sulkemaan tilisi ja siirtämään jäljellä olevat varat MGA:lle (Malta Gaming Authority). Varojen palauttamista pyytävien asiakkaiden tulee ottaa yhteyttä asiakastukeen.