Usein kysytyt kysymykset:

  1. Olen unohtanut salasanani, mitä teen?

    Löydät ohjeet uuden salasanan saamisesta asiakastukemme sivuilta.
  2. Miksi minun täytyy rekisteröityä?

    Rekisteröitymällä NordicBetille avaat tilin ilmaiseksi ja ilman sitoumuksia ja voit panostaa kaikkiin NordicBetin tuotteisiin. Voidaksesi pelata oikealla rahalla sinun tulee tallettaa rahaa pelitilillesi. Luomalla salasanalla suojatun pelitilin varmistat, että tietosi ja rahasi ovat turvassa ja vain sinun käytössäsi
  3. Miksi minun täytyy antaa henkilötietojani?

    Varmistaaksemme, että NordicBet antaa sinulle parhaan mahdollisen palvelun mahdollisimman turvallisesti, meidän pitää voida tunnistaa sinut varsinkin, kun maksamme voittojasi. Tarvitsemme etu- ja sukunimesi ja voimassa olevan osoitteesi.

    Syntymäaikasi vahvistaa, että täytät vähimmäisikävaatimuksen NordicBetin tuotteisiin. Sähköpostiosoitteesi mahdollistaa sen, että voimme kommunikoida kanssasi: esimerkiksi, jos vaikka unohdat salasanasi. Halutessasi voimme myös lähettää tietoa kampanjoistamme ja tarjouksistamme.
  4. Kuinka henkilötietoni säilytetään?

    NordicBet käyttää huippuluokan turvatoimia. Aina kun viestintä sinun ja selaimemme ja palvelimiemme välillä sisältää arkaluontoisia tietoja, koodaamme sen. Jos haluat säilyttää luottokorttitietojasi tietokannassamme, myös se koodataan.
  5. Kuinka takaatte teknisen turvallisuuden?

    Palvelimemme jolle tietonne tallentuu on sijoitettu hyvin suojattuihin tiloihin. Näihin tiloihin pääsyn omaaville työntekijöille on tehty virallinen turvallisuusselvitys.

    Palvelimiamme suojaa monimutkainen ja pätevä palomuuri. Kaikki arkaluontoisia tietoja sisältävä viestintä sinun ja palvelimiemme välillä koodataan.
  6. Ovatko tallettamani varat turvassa NordicBetillä?

    Kyllä, kaikki asiakkaiden talletukset säilytetään pankkitileillä säännellyissä, ensiluokkaisissa rahoituslaitoksissa.
  7. Mitä nettiselainta minun tulisi käyttää?

    Suosittelemme, että käytät viimeisintä versiota Internet Explorerista, Firefoxista tai Chromesta.

    Jos koneesi on Apple Mac, voit käyttää Safaria. Kaikki nämä selaimet toimivat myös älypuhelimella ja tabletilla.
  8. Vaikka juuri kirjauduin sisään, sain kehotuksen kirjautua sisään uudelleen. Miksi?

    Näin tapahtuu toisinaan, kun käytetään URL-osoitteita kuten nordicbet.com. Varmista, että olet verkkosivustolla www.nordicbet.com
  9. Mikä on epäaktiivinen ja passiivinen tili?

    Jos et kirjaudu pelitilillesi 12 kuukauteen, se menee passiiviseen tilaan.
    Jos et kirjaudu pelitilillesi 30 kuukauteen, se menee epäaktiiviseen tilaan.

    Passiiviselta NordicBet-tililtä vähennetään 5 € (tai vastaava summa) hallinnointikustannuksia joka kuukausi, kunnes tili on uudelleen aktivoitu, tai tilillä ei enää ole varoja. 30 kuukauden jälkeen tilit menevät lepotilaan, jolloin jäljelle jääneet varat siirretään MGA:lle (Malta Gaming Authority). Tämä on MGA:n vaatimus. Tietoa siitä, miten voit lunastaa maksut takaisin löytyy alempaa FAQ:sta.
  10. Missä MGA sijaitsee?

    NordicBetilla on MGA:n lisenssi (Malta Gaming Authority). Kyseessä on itsenäinen organisaatio, joka hallinnoi kaikkia Maltalla toimivia verkkokasinoja. MGA:n sääntöjen mukaan pelitili muuttuu passiiviseksi mikäli sitä ei ole käytetty 12 kuukauteen ja 30 kuukauden käyttämättömyyden jälkeen se siirtyy lepotilaan. NordicBetin täytyy tällöin sulkea tili ja siirtää kaikki tilillä jäljellä olevat varat MGA:lle. Lisätietoja varojen palauttamisesta löytyy alla olevasta FAQ:sta.
  11. Mistä tiedän jos tilistäni on tulossa passiivinen/epäaktiivinen?

    NordicBet lähettää sähköpostin tilillesi rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen ja ilmoittaa myös, jos tililläsi on vielä varoja. Lähetämme sähköpostin 30 päivää ennen kuin tilisi muuttuu passiiviseksi. Viisi päivää ennen kuin tilisi muuttuu epäaktiiviseksi tilin varat siirretään MGA:lle (Malta Gaming Authority).
  12. Paljonko hallinnointikustannukset ovat?

    Tililtä veloitetaan kuukausittainen 5 euron hallinnointimaksu siihen asti, että tili aktivoidaan uudelleen tai tilin saldo tippuu nollaan. Tilin saldo ei voi olla negatiivinen.

    Esimerkiksi: jos sinulla on 0.40 euroa tililläsi, vähennys on 0.40 euroa. TIliltäsi ei vähennetä maksuja sen saldon ollessa 0.00.
  13. Voinko saada rahani takaisin?

    Jos tililtäsi on vähennetty hallinnointikustannuksia, ja aloitat pelaamisen uudestaan ennen kuin tilisi muuttuu epäaktiiviseksi, palautamme kustannukset tilillesi. Asiakkaita pyydetään ottamaan tässä asiassa yhteyttä asiakastukeen.

    Jos tilisi asetetaan epäaktiiviseksi, emmekä silti kykene saamaan sinuun yhteyttä, sovelletaan siihen lainsäädäntöä. NordicBet sulkee tilin ja siirtää jäljellä olevat varat MGA:lle (Malta Gaming Authority). Asiakkaita pyydetään ottamaan tässä asiassa yhteyttä asiakastukeen.